平乡县生态环境分局“听民声、解民忧、暧民心” 扎实做好生态环境信访工作|Kaiyun官方网
发布时间：2024-03-27 00:51:02 点击量：
本文摘要：平乡县生态环境分局“听民声、解民忧、暧民心” 扎实做好生态环境信访工作今年来，平乡县生态环境分局扎实开展环境信访工作，“重心下移、关口前移”，努力实现由“救火”向“防火”转变，将环境信访消除在萌芽状态。
平乡县生态环境分局“听民声、解民忧、暧民心” 扎实做好生态环境信访工作
今年来，平乡县生态环境分局扎实开展环境信访工作，“重心下移、关口前移”，努力实现由“救火”向“防火”转变，将环境信访消除在萌芽状态。
一是听民声。拓宽诉求渠道，确保信访畅通，构建了访、信、网、电、视频、短信“多位一体”的信访服务平台，群众可“足不出户”反映诉求，最大限度实现“数据多跑腿、群众少跑路”的目标，同时积极引导群众依法合理表达诉求。
二是解民忧。
在信访办理过程中，分局信访工作人员通过现场排查、电话沟通、面对面交流等形式，及时掌握群众反映的环境问题及诉求，能够现场解释答复的第一时间做好解释答复，不能当场答复的最快时限办结回复，确保群众诉求回应和化解到位。
三是暧民心。
做到“民有所呼、我有所应”，用心倾听群众心声，解群众之所忧，让群众满意和认可，在提高办理“速度”的同时，体现信访为民的“温度”，做到“温情关怀”，实现“事心双解”。
今年以来，共受理群众反映环境问题38件，办结率100%，群众满意率100%。
。本文关键词：Kaiyun官方网
本文来源：Kaiyun官方网-www.gzypmjg.com
